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La historia que vamos a contarte hoy recuerda a la parábola de muchos jóvenes empresarios que, partiendo de un garaje (así le ocurrió realmente al personaje en cuestión), alcanzan un éxito enorme en el campo de la comunicación digital. Pero también recuerda un poco a el mito de Ícaroque, por querer acercarse demasiado al Sol, se quemó las alas.
Concretemos: el personaje es Linus Sebastian y más concretamente nos ocuparemos de su muy popular canal de YouTube Consejos técnicos de Linus. Que, tras acabar en el centro de una acalorada polémica, decidió suspender su programación durante una semana. Pero antes demos un paso atráspara descubrir a Linus Sebastian y su Linus Media Group.
¿Quién es Linus Sebastian?
Linus Sebastian nació en Canadá en 1986 y -como hemos dicho- teniendo su primer local en un garaje, fundó la empresa en 2013 Linus Media Group. Se trata de un grupo de canales de YouTube y podcasts sobre tecnología, cuyo principal producto es Linus Tech Tips, que ha estado en el ojo del huracán durante algún tiempo. Sebastian dimitió como director general de la empresa el pasado mayo, pero sigue siendo la cara por Linus Tech Tips.
¿Qué es Linus Tech Tips?
Linus Tech Tips es un canal de YouTube muy popular de tecnología e informática, lleno de reseñas en profundidad. Para que te hagas una idea, el canal tiene más de 15,5 millones de suscriptores y los vídeos suelen superar el millón de visitas.
LTT, como suele llamarse el canal, navegó con el viento en popa hasta el pasado mes de marzo. De hecho, un ataque de hackers tuvo como objetivojunto con algunos canales secundarios del grupo, como Teckquickie y TechLinked. Los hackers hicieron públicos antiguos vídeos privados y emitieron vídeos en directo relacionados con el mundo de las criptomonedas.
¿Se acabó la alarma? Sí, hasta junio. Cuando empezó a ocurrir algo diferente.
Crítica a Linus Tech Tips
Todo empezó con una crítica publicada en el canal el 24 de junio. Cuando -hay que ponerse un poco técnico- se evaluó un sistema de refrigeración líquida Monoblock en LTT, Linus le dio un suspenso. Pero esto fue sólo después de un descuido flagrante para un canal con lo siguiente: el componente se probó con una GPU (unidad de procesamiento gráfico) GeForce RTX 4090 y no con una GeForce RTX 3090 Ti, como indica el fabricante.
A partir de ahí las cosas no hicieron más que empeorar. Tanto porque Sebastian se negó a repetir la prueba utilizando una GPU adecuada, como porque Linus Tech Tips vendió el prototipo en una subasta benéfica, en lugar de devolverlo a su fabricante como se había acordado.
La primera polémica
La comunidad fue agitada por un canal competidor, Gamers Nexusque publicó un vídeo del incidente y expresó sus dudas sobre la «precisión, ética y sentido de la responsabilidad» de Linus Tech Tips. En ese momento la comunidad del canal, sublevada, señaló que LTT, a diferencia de Gamers Nexus, ganaba dinero con los vídeos. La empresa intervino entonces rápidamente, bloqueando la monetización de las distintas reseñas.
Las acusaciones sobre X
Pero para entonces la suerte estaba echada. E en X, el antiguo Twitter, la polémica adquirió dimensiones aún más peligrosas.
El antiguo responsable de las redes sociales, Madison Reeve, escribió en un post el miércoles 16 de agosto que dejó la empresa porque ‘mi función y el entorno de trabajo al que me enfrentaba estaban arruinando mi salud mental. El número de artículos diarios que teníamos que cubrir en las redes sociales era increíblemente alto».
El vídeo de disculpa
Aquí pues, especialmente en respuesta a las acusaciones de falta de profesionalidad en las crítica sel personal de Linus Tech Tips publicó el jueves 17 de agosto un vídeo de unos 20 minutos de duración (que ya había alcanzado casi 4 millones de visitas al cabo de unas horas).
En la película hablan algunas de las principales figuras de la empresa y, por último, Linus Sebastian.
Algunos con expresiones contritas, otros sin renunciar a cierta ironía, todos coinciden en la necesidad de tomarse una semana de descanso. Para que los procesos internos de control de calidad sean más sólidos y las revisiones técnicas más precisas.
Por ello, el canal ha optado por no publicar vídeos durante siete días. Veremos cómo reacciona la gran comunidad. Y, sobre todo, si se repetirán o no ciertos errores.
[Ver el artículo en: Esta es la razón por la que el canal de YouTube Linus Tech Tips se ha suspendido durante una semana]
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