Microsoft utilizará Inteligencia Artificial para reconocer estafas y llamadas de spam

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Azure Operator Call Protection: Inteligencia Artificial de Microsoft para evitar estafas

Microsoft ha lanzado un nuevo servicio que utiliza Inteligencia Artificial (IA) para analizar las llamadas telefónicas y detectar posibles estafas y spam. Este servicio, denominado Protección de Llamadas de Operadora Azure, está siendo probado actualmente con BT Group. La presentación de Microsoft en el MWC 2024 reveló detalles sobre cómo funciona esta herramienta.

Funcionamiento de Azure Operator Call Protection

Azure Operator Call Protection es un servicio que Microsoft ofrece a los operadores de telefonía móvil para proteger a sus abonados. Utiliza IA para monitorear las conversaciones telefónicas y detectar comportamientos sospechosos que podrían indicar fraude. Por ejemplo, la IA puede identificar si el interlocutor está intentando obtener información personal o bancaria de manera fraudulenta. En caso de detectar una llamada sospechosa, el servicio alerta al usuario, quien puede decidir cómo proceder.

Es importante destacar que el consentimiento del usuario es necesario para utilizar este servicio, y que los datos de las llamadas no son almacenados ni utilizados para entrenar modelos de IA de Microsoft. Una vez finalizada la llamada y tomada una decisión por parte del usuario, los datos son eliminados. Además, se planea que en el futuro el servicio también pueda extenderse a los mensajes de texto, según lo anunciado por Shawn Hakl, vicepresidente de estrategia 5G del programa Azure para Operadores de Microsoft.

La colaboración con Grupo BT en el desarrollo de esta solución indica que aún no hay una fecha de lanzamiento definitiva al mercado. Sin embargo, esta iniciativa representa un avance importante en la protección de los usuarios de telefonía móvil contra posibles estafas y spam.

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